檢索結果：共5筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and cadvisor.raw="周子銓"
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在政府打房政策影響之下，房屋仲介業在2010年開始面臨一波景氣寒冬，民眾因觀望心態縮手，導致不動產仲介服務交易量大減。本個案故事就在這樣的市場環境下展開序幕，做為房仲業延伸服務的居家服務部門，此時積…
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本研究之目的為衡量行動應用軟體商店服務品質並結合修正式P-I分析法應用，以台灣三家電信業為實證。首先參考相關文獻，並依據台灣消費者之特性，共篩選出十構面與33個服務品質之衡量屬性。其次，本研究應用修…
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本個案故事描述TWM電信運營商總經理Calvin所帶領的電信經營團隊，雖然已躍居業界獲利王，但由於第一線門市通路的服務例如：物流、手機代理和售後維修，TWM是完全委外和通路商聯強搭配，但若消費者手機…
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政府事務委外是公私夥伴關係（public-private partnership）的主要潮流，也是政府組織將低技術性事務功能移轉給外部組織的主要作法。基於經濟效率的考量，政府透過委託外包等公私協力政…
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企業持續的競爭優勢來自於有效的人力資源管理。而人力資源管理工作包含範圍極廣，小至日常的行政人事作業，大至人力資源策略規劃，工作十分多元且繁雜，透過委外不失為一種減少成本與負擔的策略。委外議題的相關研…